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RMI REFACCIONES Y MANTENIMIENTO INDUSTRIAL S.A. DE C.V.
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Última actualización: 16/04/2025
RMI Refacciones y Mantenimiento Industrial S.A. de C.V.
1. Alcance de la Garantía
En RMI Refacciones y Mantenimiento Industrial S.A. de C.V. respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios. Ofrecemos una garantía limitada por defectos de fabricación o materiales en condiciones normales de uso, bajo las siguientes condiciones.
2. Duración de la Garantía
La garantía tiene una vigencia de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto o servicio, salvo que se indique lo contrario en la cotización o factura correspondiente.
3. ¿Qué cubre la garantía?
Esta garantía cubre:
- Defectos de fabricación o materiales.
- Mal funcionamiento originado por fallos atribuibles al proceso de producción o diseño.
- Reemplazo o reparación del producto defectuoso sin costo adicional.
4. ¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Desgaste normal por uso.
- Daños causados por mal uso, instalación incorrecta o negligencia por parte del cliente.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Uso fuera de las especificaciones técnicas indicadas.
5. Procedimiento para hacer válida la garantía
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:
1. Enviar una solicitud por escrito al correo rmi.sa.cv@gmail.com dentro del período de garantía.
2. Incluir: número de orden o factura, descripción del defecto y evidencia (fotos o videos).
3. Esperar la validación por parte de nuestro equipo técnico.
En algunos casos, puede ser necesario el retorno del producto para su inspección.
6. Resolución
Una vez validado el defecto cubierto por la garantía, RMI podrá optar por:
- Reparar el producto.
- Reemplazarlo por uno nuevo o funcionalmente equivalente.
- Emitir una nota de crédito si ninguna de las anteriores es viable.
7. Tiempos de respuesta
La evaluación del producto bajo garantía se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibida la solicitud. La resolución dependerá del tipo de producto y el diagnóstico técnico.
8. Consideraciones finales
• RMI no se hace responsable de pérdidas o daños indirectos derivados de la falla del producto.
• La aceptación de una devolución bajo garantía no implica aceptación de responsabilidad hasta que sea verificada la causa
del daño.
Última actualización: 16/04/2025
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